Politika plaćanja i povrata

Posljednja izmjena: 28. listopada 2026.

Opseg politike i usluge koje pokriva

Ova politika plaćanja i povrata primjenjuje se na sve IT tečajeve koje nudi relmiyo.com. Uključuje online tečajeve, pretplate na sadržaj i pojedinačne module. Politika obuhvaća sve kupce s boravištem u Hrvatskoj i primjenjuje se na digitalne proizvode dostupne putem web stranice.

Cijene, valute, porezi i dodatne naknade

Cijene su izražene u eurima i uključuju PDV prema hrvatskim propisima. Mogući su dodatni troškovi za certifikate ili materijale, no oni se jasno navode prije kupnje. relmiyo.com zadržava pravo prilagodbe cijena uz prethodnu obavijest.

Prihvaćeni načini plaćanja, autorizacija i sigurnost

Prihvaćamo kreditne kartice, bankovne prijenose i digitalne novčanike. Sva plaćanja obrađuju se putem sigurnih pružatelja usluga. Autorizacija se provodi trenutačno, a podaci se ne pohranjuju na poslužiteljima relmiyo.com.

Potvrda narudžbe i sklapanje ugovora

Ugovor se sklapa nakon uspješne autorizacije plaćanja i slanja potvrde na e-poštu. Kupac dobiva pristup tečaju odmah nakon potvrde.

Prava na otkazivanje i rokovi

Kupci imaju pravo na otkazivanje u roku od 14 dana od kupnje prema hrvatskom Zakonu o zaštiti potrošača, osim za digitalni sadržaj koji je već preuzet.

Uvjeti za povrat, isključenja i nepovratne stavke

Povrat je moguć ako tečaj nije započet. Nakon pristupa sadržaju povrat nije moguć. Promotivne ponude i pretplate nisu povratne nakon aktivacije.

Postupak zahtjeva za povrat i potrebni podaci

Zahtjev se šalje putem obrasca na stranici Kontakti ili na [email protected]. Potrebno je navesti broj narudžbe i razlog.

Pregled, odobrenje, odbijanje i obavijest o odluci

Zahtjevi se obrađuju u roku od 10 radnih dana. Odluka se šalje e-poštom s objašnjenjem.

Način povrata, vrijeme obrade i dostupnost sredstava

Povrat se vrši na isti način plaćanja u roku od 14 dana od odobrenja. Sredstva su vidljiva na računu ovisno o banci.

Pravila za digitalni sadržaj, pretplate i promocije

Za pretplate otkazivanje je moguće prije sljedećeg ciklusa. Digitalni sadržaj se ne vraća nakon preuzimanja.

Neuspjela plaćanja, duplicirane naplate i prijevare

Duplicirane naplate se automatski otkazuju. Sumnjive aktivnosti prijavljuju se nadležnim tijelima.

Obvezna prava potrošača u Hrvatskoj

Ova politika ne isključuje prava iz Zakona o zaštiti potrošača i Opće uredbe o zaštiti podataka.

Kontakt, izmjene politike i datum ažuriranja

Kontaktirajte relmiyo.com na [email protected] ili Sokolova 16, 34000, Požega, Croatia. Politika se može mijenjati uz obavijest na web stranici.