Prigovori i reklamacije

Ako niste zadovoljni uslugom, javite nam se. Cilj nam je rješenje u razumnom roku.

1. Kako podnijeti prigovor

Prigovor možete poslati putem obrasca na stranici Kontakt ili e-poštom na adresu iz podnožja. Navedite ime, opis problema i podatke o kupnji.

2. Rok odgovora

Na prigovor odgovaramo u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od zaprimanja.

3. Izvansudsko rješavanje sporova

Ako se spor ne riješi izravno, možete se obratiti nadležnom tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova ili koristiti europsku ODR platformu (ec.europa.eu/consumers/odr).

4. Zaštita osobnih podataka

Pritužbe vezane uz osobne podatke možete uputiti i Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

Zadnje ažuriranje: 28. listopada 2026.